Le retour peut être effectué dans les 30 jours suivant la date de livraison et la réception du produit.
Les frais de transport de ce retour sont pris en charge par MOV.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) à l'adresse suivante : MOV, Akacjowa 30, 76-251 Bolesławice, Pologne, ou par e-mail : contact@mov-massage.fr, téléphone : +48 690 080 080.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l’expiration du délai de 30 jours.
Important : seuls les produits du catalogue standard sont éligibles au retour. Les produits fabriqués sur mesure à la demande d’un client (professionnel ou non) ne peuvent être retournés, échangés ni remboursés.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec preuve d'achat. Il ne doit pas avoir été utilisé, doit être correctement protégé et ne pas avoir été endommagé.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception du produit ou de la preuve d'expédition. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif, au plus tard 14 jours après communication de votre décision. Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation du bien liée à une utilisation excessive.
Garanties - 5 ANS
1°) Clients particuliers :
- 5 ans pour les tables de massage pliantes*
- 2 ans pour tous les autres articles de la gamme
2°) Clients professionnels (personnes morales ou entreprises individuelles) :
Garantie contractuelle Bizness24** :
- 24 mois sur la structure des tables de massage
- 12 mois sur les éléments détachables et pièces d’usure
* La garantie 5 ans couvre uniquement la structure des tables pliantes. Les selleries, accessoires détachables, housses de transport et housses résistantes aux huiles ne sont pas couverts au-delà de 24 mois.
** La garantie Bizness24 ne couvre pas les housses de transport ni les protections résistantes aux huiles.
3°) Ces garanties contractuelles s'ajoutent aux garanties légales en vigueur.
Les conditions générales de garantie sont disponibles dans le certificat fourni avec le produit. En cas d’absence de certificat, veuillez nous contacter par e-mail à info@mov-massage.fr.
Un duplicata vous sera envoyé en format PDF par e-mail.