Les envois sont envoyés via la société de messagerie DPD, Raben, DB Shenker, en fonction de la taille et du sens de livraison.

 L'envoi est emballé dans un emballage d'entreprise ou une palette dédiée. L'envoi est assuré, mais dans l'intérêt du client, MOV s'engage à assumer la responsabilité du colis jusqu'à ce que l'envoi soit livré au client.

Le coursier est tenu de permettre au client de vérifier l'expédition pour les dommages mécaniques, si de tels dommages sont détectés, le coursier a un rapport de dommages qu'il remplit avec le client.

Les dommages de transport non signalés à la réception de l'envoi ou sans constat d'avarie établi ne seront pas pris en compte lors de l'examen de la réclamation.